Informações institucionais
Termos do Atendimento Digital
Versão 1.1 · Atualizado em
Estes termos orientam a navegação e o primeiro contato com o escritório, inclusive pela assistente virtual Lara. Não substituem consulta jurídica individual ou as condições de eventual contratação de serviços advocatícios.
Finalidade do site
O site da Cruz & Freitas Advogados Associados apresenta o escritório, seus profissionais, temas de atuação e canais oficiais. O conteúdo é informativo, sem orientação jurídica individual ou promessa de resultado.
A aplicação de informações a um caso depende da avaliação de fatos, documentos e normas por um profissional responsável.
Primeiro contato
O contato pode ser iniciado por WhatsApp, e-mail ou pela Lara, assistente virtual do escritório, quando disponível. A Lara pode fornecer informações institucionais, organizar pedidos iniciais, registrar mensagens e gerar protocolo para acompanhamento interno pela equipe humana.
Para avaliar o encaminhamento, o escritório poderá solicitar nome, contato, localidade, identificação preliminar da parte contrária, resumo breve e informação sobre processo ou urgência. Informe apenas o essencial e aguarde orientação antes de compartilhar documentos ou relatos confidenciais.
A abertura da conversa, o envio de mensagem ou a emissão de protocolo não representam aceitação da demanda, constituição de relação advogado-cliente, leitura por advogado ou compromisso de resposta imediata.
Contratação e prazos
A contratação depende da avaliação pelo escritório e do ajuste do escopo, dos honorários e das demais condições aplicáveis. Não há contratação ou pagamento automático pelo site.
Não presuma acompanhamento de processo, recebimento de intimação ou cumprimento de prazo a partir de uma mensagem. Informe datas relevantes e confirme a assunção do atendimento pelo profissional responsável. Não há anúncio de plantão ou prazo garantido de resposta.
Se a opção de agendamento estiver habilitada, a escolha de profissional e horário destina-se à organização de uma conversa inicial. O registro de um horário não constitui consulta jurídica, aceitação do caso ou garantia de contratação.
Informações confidenciais
Evite dados sensíveis, relatos detalhados ou documentos de terceiros antes de orientação. Não envie senhas, códigos de acesso ou credenciais bancárias.
Informações recebidas devem ser tratadas conforme os deveres profissionais e a legislação. Consulte a Política de Privacidade.
As mensagens e os dados transmitidos à Lara podem integrar o histórico interno de recepção e ser acessados por integrantes autorizados da equipe. O registro prévio não substitui a verificação humana de impedimentos ou conflitos de interesses.
Emergências
Os canais do escritório não substituem serviços públicos de emergência. Em emergência ou risco imediato que exija intervenção policial, acione o 190. Para orientação e denúncias de violência contra a mulher, utilize o Ligue 180.
A Lara não presta serviço de emergência e não assegura atendimento imediato. Em risco atual, busque os órgãos competentes em vez de aguardar resposta do escritório.
Consulte as informações oficiais do Ministério das Mulheres (abre em nova aba).
Recursos e links externos
O site oferece páginas informativas, canais de WhatsApp e e-mail e, quando habilitada, a recepção digital Lara. Essa assistente pode apresentar informações institucionais, registrar solicitação e protocolo e encaminhar pedidos de retorno ou atendimento para avaliação humana. Conforme a disponibilidade do recurso, também pode permitir escolha e reserva de horário para contato inicial.
A Lara não presta consulta ou parecer jurídico individual, não define estratégia, não estima resultados e não assume acompanhamento de processos ou prazos. O portal e os painéis internos exigem autorização; registrar um pedido inicial não cria conta de cliente nem libera acesso a processos ou documentos.
Links externos abrem serviços de terceiros, sujeitos às suas condições. A simples navegação não envia automaticamente relatos ou documentos; as informações comunicadas voluntariamente pelos canais do escritório são tratadas conforme a Política de Privacidade.
Uso responsável
Utilize o site sem tentar acessar áreas restritas, interferir em seu funcionamento ou expor dados de terceiros. A referência a um profissional não representa endosso ao conteúdo de outros sites.
Este documento não afasta direitos legais nem deveres e responsabilidades profissionais do escritório.
Atualização e esclarecimentos
Recursos e textos podem ser atualizados. Condições de um atendimento contratado dependem dos ajustes daquela contratação; não mudam automaticamente com esta página.
Esclarecimentos: cruzefreitasadvogados@gmail.com.